← Kembali ke Store

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kumpulan jawaban seputar pemesanan, pembayaran, dan pengiriman item di Dusun SMP Store.

FAQ Syarat & Ketentuan Kebijakan Refund
Bagaimana cara membeli item di store ini?

Pilih item yang kamu inginkan, klik tombol "Lihat Detail", lalu isi username Minecraft dan info kontakmu pada formulir yang muncul. Setelah menekan tombol Order, kamu akan diarahkan ke halaman pembayaran.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Pembayaran diproses aman melalui payment gateway dan mendukung QRIS, GoPay, OVO, dan DANA. Semua transaksi dilindungi enkripsi standar payment gateway, kami tidak pernah menyimpan data kartu atau saldo e-wallet kamu.

Berapa lama item saya masuk setelah pembayaran berhasil?

Item dikirim secara otomatis ke akun Minecraft kamu begitu kamu online di server, biasanya hanya butuh beberapa detik setelah pembayaran terkonfirmasi Lunas. Pastikan username yang kamu masukkan saat checkout sudah benar dan sesuai username in-game.

Status pesanan saya masih "Pending" padahal sudah bayar, kenapa?

Buka kembali halaman status pesananmu (link dikirim setelah checkout) — sistem akan otomatis memeriksa ulang status pembayaran ke payment gateway saat halaman dimuat. Jika setelah beberapa menit status masih pending, hubungi admin melalui kontak di bagian bawah halaman dengan menyertakan Order ID kamu.

Bagaimana cara menggunakan kode diskon?

Masukkan kode diskon pada kolom "Kode diskon" saat mengisi formulir pemesanan sebelum menekan tombol Order. Kode akan otomatis dihitung ke total pembayaran jika masih berlaku.

Status sudah "Lunas" tapi item belum saya terima, apa yang harus dilakukan?

Pastikan kamu online di server dengan username yang sama seperti saat checkout. Jika item tetap belum masuk dalam waktu wajar, hubungi admin dan sertakan Order ID serta username Minecraft kamu supaya bisa segera dicek dan diproses secara manual.

Apakah saya bisa membatalkan atau mengubah pesanan?

Pesanan yang belum dibayar akan otomatis kedaluwarsa dengan sendirinya dan tidak membebani kamu. Untuk pesanan yang sudah dibayar, silakan lihat ketentuan pada halaman Kebijakan Refund.

Bagaimana kebijakan pengembalian dana (refund)?

Detail lengkap syarat dan proses refund dapat kamu baca di halaman Kebijakan Refund.

Bagaimana cara menghubungi admin atau customer service?

Kamu bisa menghubungi kami melalui WhatsApp, Discord, atau email yang tersedia di bagian bawah setiap halaman (footer) situs ini.